先が見えない景気低迷の今こそ業務のシステム化への検討を

景気悪化の一方をたどる今、企業側がやるべきことは、システム化することで業務効率を上げ人件費を削減することだと考えています。
前々からそう思っていたのですが、景気がどんどん低迷していて、その思いはさらに強くなってきました。それで、こんなエントリーを書いた次第です。

先ほど、cnet読者ブログの藤川佳さんが書かれた下記エントリーを目にし、感想を書こうと思ったのですが、長くなりそうだったので自分のブログで書いてみたいと思います。

藤川佳より:

株式会社ECSへ入社する前や、した直後の20代前半の頃、「ここをシステム化すれば、こんなに人件費が減らせる」といった提案を行うことが非常に多かったです。

前職は某携帯キャリアのお客様サービスに関する部署にいたのですが、システムとは無縁の部署で、アンケートを取る際やお客様とのやりとりに関して、すべて紙ベースでの管理を行っていました。案件が発生する度、多くの派遣社員を集めるといった感［続きを読む］

藤川さんは、20代の頃、業務効率の最適化の必要性を強く意識されていたとのこと。そんな中、プロジェクトマネージャから
『効率化を徹底する→社員を減らすことができる→失業する人が増える→経済が悪化する→犯罪者が増える→お前も巻き込まれるかも』
と、いう話を聞いて、広い視野で物事を捉える重要性を感じられたそうです。

もっともな話だと思います。概ね、藤川さんのブログに賛同しています。
ただ、このようにも思うのです。失業者が増え景気が悪くなり犯罪者が増えてしまう懸念があるから、業務の効率化は不要か？と。そんなことは無いはずです。
すでに経済は悪化しています。世界的規模で、各国の行政が動いても食い止められないぐらいに。企業が生き残るためにはやはり効率化しかないのではないでしょうか？

業務の中では、単純な作業を何度も何度も繰り返さなければいけないことがあります。そのために大幅に時間が割かれることも少なくありません。そういう箇所は効率化や機械化すべきだと思います。たとえば、以下のように、複数行にわたるＥＸＣＥＬ形式のデータＡを１行にまとめてデータＢの形にする作業があったとします。

■データＡ

 ■データＢ

これはサンプルですので、項目数はそんな多くありませんが、1件当たりの項目が多く、そのデータが何千件とあった場合、手作業で項目をコピーして貼り付けていくのは馬鹿げた作業だと思います。もし、貴方の部下Ａさんがこの作業を3日かけてやったとしたらどうでしょう？

賢明なcnetの読者様なら、マクロを書くべきだ、と仰るでしょう。自分にマクロを書く能力がなかったとしても、マクロを書く能力のある人間に頼めば数分（せいぜい1時間）で終わる作業です。

効率化の先は、 失業増加か？

それでは、3日の作業が1時間で終わるようになったからといって、Ａさんは失業しなければいけないでしょうか？そんなことは無いと思います思います。この場合、もしＡさんがマクロを組めなかったとしても、マクロを組めば効率がいいことを知っていさえすればＡさんは他の人にこの作業を依頼し、本来かかるはずであった3日分の時間を他の仕事に費やすことができるはずです。
コンピュータが便利といっても、たかが道具。 コンピュータで出来ないことは沢山あります。実際お客様のところにご用伺いに行くのも人間ですし、新しい顧客をみつけてくるののも人間です。

ですから、結論を言いますと、この不景気な世の中だからこそ、手間のかかることはコンピュータに任せ、人間のできることを最大限に行うことが大切だと考えます。 単純な作業はどんどんシステム化し、そのあまった時間は業務拡大のために費やす、そうすれば業務は最適化されるはずです。

このような話、大手の企業であればすでに実施されていることですが、小さなところではまだまだ効率化されていない事も少なくないようです。
この不景気の中だからこそ、今一度業務効率の見直しを考えることは大切なのではないでしょうか？ 周囲にシステム屋の方がいるようならちょっと相談してみてはいかがでしょうか？（いない場合は、私がお聞きしても構いません＾＾）